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感悟|罗辑:向上生长!

时间:2018-12-25 作者:卢厚壮

  罗辑,任职于雅米娱乐房地产分公司开发报建部。2009年加入公司,至今已有十年。

  十年——三次转岗,文秘,人事,报建,每个岗位的领导们都对她赞誉有加;十年——四次“先进个人”,一次“岗位标兵”,两次所在部门获得“先进部门”……本期雅米娱乐故事,走进雅米娱乐房地产分公司,走近罗辑,听她讲述这十年的奋斗经历。


  【主动】

  刚到雅米娱乐地产公司的罗辑,用现在的话说就是“一脸懵圈”,无论是秘书工作,还是人事工作,甚至是对综合业务能力要求极高的报建工作,都不是她专业的对口工作。但是,每一岗位,她都能干得出色。“我不觉得自己是一个聪明的人,但我是一个积极主动的人。”

  “做秘书时,最让我头疼的不是繁琐的工作,而是写会议纪要。”由于初次接触地产,很多工程类的专业术语难以理解,要想完成会议纪要,必须先做功课。罗辑先通过网上自学,弄清会议中提到的专业术语后,初步撰写会议纪要;然后,她主动请专业口的同事帮忙审阅,指出问题所在,再修改、再请教……如此反复,确认无误后她才放心将会议纪要呈交。这以后,她经常与同事交流学习,利用业余时间,学习与地产相关的知识。也恰是这些“积累”,为后来转岗报建工作奠定了基础。

  “报建,每一项工作都等于从零开始。”之于报建工作,罗辑就像一张白纸,对工作唯一的理解,还是来自秘书工作时接触的一些浅显材料。她知道,上网找资料,也只是纸上谈兵,既然要学习,就得实践。于是,在和领导外出办事时,她手里一定拿着本子,主动记录下工作要点,包括工作程序、对接人姓名、联系方式、喜好等等,她都细致记录在本子上。说到这,她拿出了当年记录的本子,满满两大本,工工整整,“直到现在,我还有记录的习惯”。

  做秘书时,主动问、主动写;做报建时,主动跟、主动记。她说:“从不懂到懂,捷径只有两个字——主动。”主动,说时容易做时难,它体现的不仅是攻坚克难的智慧,还有迎难而上的勇气,更需要日复一日的坚持。


  【拼劲】

  长待职场的人都会知道,没有任何一项工作可以用“简单”来形容,就连“传话”,同样也是件技术活。报建工作,更是不简单。谈起罗辑的拼劲,和报建工作分不开。

  罗辑知道部门人手不足,能熟门熟路把报建工作完整做下来的人更是没有。为了不耽误工作,即便临近产期,她也坚持不休产假。2013年5月10日,那是罗辑最难忘的日子,也是她部门同事最难忘的日子。为了把118市场C地块控规调整的专家论证会做好最后收尾,挺着大肚子的她,一直坚持到评审会结束。会议刚结束,她突然感到肚子隐隐作痛。同事们见状,赶紧将她送往医院。那天,她的女儿顺利生产,小名“赛赛”——“我这人闲不住,喜欢和时间赛跑。”“当天晚上原计划是回去加班,把最后的收尾工作做完,结果还是被小家伙‘破坏了’。”罗辑打趣道。

  地产行业的人都知道,报建工作最难的就是拿到各类批复许可,“难”的原因不在于程序,而在于时间总是很紧张。问到她印象最深的一次签批,她回忆:记得那是办理锦地翰城二期工程规划许可证时,因为前期手续的耽误,签批必须在三天内完成,才能让项目顺利实施。但问题是,取到的预约号是在三天后,如果按照预约号去进行,肯定不行。如何解决?正当大家都着急时,罗辑二话不说,把这个任务担了下来。

  第一天,规划局门都没开,罗辑便已经等在门外。进入大厅后,她拿着电脑边工作边等,临近下班,她发现人少了,赶忙去问办事员是否可以办理,没有意外,得到的是“按预约号办理”的回复;办事员下班了,但罗辑还没“下班”。随便买了个面包,直奔公司,接着加班加点把白天没做完的工作完成。第二天,因为在公司要接待重要客户,罗辑稍晚些才赶到规划局。大厅都是人,她只有站着用电脑边工作边等。又是一天快过去了,眼看即将下班,办事大厅人也都走得差不多了。正当罗辑打算明天再战时,一个声音传过来:“看你待这两天了,也不容易,我加个班,帮你办理吧!”罗辑最终打动了办事员,顺利完成签批。

  这就是罗辑的“拼劲”。在她看来,工作必须有一股拼劲,这只是身为报建人的一种职业要求罢了。


  【复盘】

  罗辑是部门经理,在员工的管理和培养上,她一以贯之的方法就是复盘。

  罗辑坦言,部门现在有许多新生力量,他们的优点很多,但缺点也不少。最突出的缺点就是做过即忘,即一项工作做完后,就抛诸脑后,这个过程中自己的不足没有及时总结,做得好的地方自己也不清楚。于是她要求部门的员工做到两周呈交一次的工作简报。笔者看着这些工作简报,不仅细致罗列了每一个工作项、分解步骤,还写了心得体会、不足分析、改进措施等等。罗辑说:“对短期内工作的梳理以及充分认识自己,这仅是小复盘。”

  2018年公司的重点工作之一是“两化”——标准化、流程化,这就是报建部的大复盘。

  罗辑说:“有一次,部门新招进一名员工。按照以往,得由老员工把工作从头到尾介绍一遍——怎么做、找谁、做完给谁……前前后后至少得教半个月时间,才能让新员工勉强上手。但自从梳理‘两化’后,我们将相关的流程和标准给到新员工,他便能很快理解、上手,部门的工作效率也高了许多!”感受到“两化”甜头的罗辑,更加重视“两化”工作——她要求部门每个岗位员工都要定期梳理流程、优化流程。有时候部门会集中梳理,有时候会让员工之间互相审查流程是否合理。“报建工作的变动性太大了——一个政策的改变、一个机构的调整,我们的流程和标准也要随之改变。”在罗辑看来,“两化”工作是一项常态工作,没有终点一说。

  复盘的目的是全面成长,这也是罗辑对员工的另一个要求。“你的价值体现在你的不可替代性上,如果任何一个新员工根据流程标准,就能快速取代你,那你便岌岌可危了。”罗辑要求部门人员不仅对报建工作有清楚认知,更要熟悉其他部门的业务,在报建呈交材料时能把好最后一道关。

  埋头苦干,是优秀的工作态度;抬头看路,则是一种工作智慧——这是罗辑的管理之道。




  罗辑说——


  “我姓罗,属牛,我愿意一直拓荒下去!”